Gavriil User

Obzvon klientskoi bazi – eto vazhnii instrument dlya biznesa, kotorii mozhet dat udivitelnie rezultati, esli k nemu podhodit s dushoi i znaniem dela. V svoei praktike ya neodnokratno stalkivalsya s tem, chto imenno lichnii podhod k klientam igraet reshayuschuyu rol. Naprimer, odnazhdi mi reshili obzvonit starih klientov dlya viyavleniya ih potrebnostei i predlozhenii. Eto ne tolko pomoglo nam vernut utrachennuyu auditoriyu, no i viyavilo mnozhestvo novih idei dlya razvitiya uslug.

Sekret uspeshnogo obzvona zaklyuchaetsya v tschatelnoi podgotovke. Vazhno ne prosto perebirat imena iz bazi, no ponimat, chemu mozhet bit posvyaschen vash razgovor. Esli vi znaete, chto klient interesovalsya odnoi iz uslug, aktualiziruite eto v razgovore i predlozhite chto-to novoe. Eto sozdaet atmosferu doveriya i pokazivaet, chto vashemu klientu ne bezrazlichni ego interesi.

Takzhe stoit uchest emotsionalnii komponent. Ya zametil, chto kogda razgovor vedetsya zhivo i teplo, klienti ohotnee delyatsya svoimi vpechatleniyami. Prosto pogovorite s nimi o tom, chto deistvitelno vazhno. Esli u vas net sobstvennogo call-tsentra, rekomenduyu obratit vnimanie na professionalov, kotorie smogut pomoch s etoi zadachei. Naprimer, otlichnie uslugi predlagaet eto podrazdelenie https://178spb.com/call-center/.

Takim obrazom, kachestvennii obzvon klientskoi bazi mozhet ne tolko povisit loyalnost klientov, no i stat startovoi ploschadkoi dlya novih idei i reshenii v vashem biznese. Budte iskrennimi i otkritimi, i rezultati ne zastavyat sebya zhdat!

Member since: Tuesday, September 23, 2025

https://178spb.com/call-center/

Company: obzvon klientskoi bazi